Termeni si conditii
Site-ul www.dressable.ro este proprietatea DRESSABLE BRT SRL (numită în continuare “societatea”), CUI: 47961618, număr de ordine în Registrul Comerțului: J40/6772/06.04.2023, cu sediul: Bucuresti, Sector 3, Drumul Gura Fagetului, nr 39. vila 4.
Folosind site-ul www.dressable.ro ești implicit de acord cu termenii și condițiile de mai jos. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a termenilor și condițiilor. În cazul în care nu ești de acord cu termenii și condițiile prezentate pe site, nu folosi acest site.
www.dressable.ro își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile oricând consideră necesar, fără notificare prealabilă, versiunea în vigoare a acestora aflându-se în permanență disponibilă pe site. Continuarea folosirii site-ului după schimbarea termenilor și condițiilor implică acceptarea modificărilor efectuate și a noilor termeni și condiții.
1. Inregistrarea
Pentru a putea cumpara de pe www.dressable.ro, trebuie sa introduceti datele dumneavoastra pe website-ul nostru. In utilizarea serviciului, declarati ca veti furniza informatii reale, corecte si actuale despre dumneavoastra.
În cazul în care una sau mai multe informații din cele de mai sus se schimbă, te rugăm să actualizezi contul tău.
2. Produse
Produsele vor fi livrate pe baza comenzii tale, în limita stocului disponibil.
Societarea depune toate eforturile pentru a menține actualizate stocurile produselor afișate pe site. Cu toate acestea, din cauza unor decalaje tehnice de sincronizare sau a unor situații excepționale, un produs comandat poate deveni indisponibil.
- Notificarea indisponibilității: În cazul în care un produs comandat nu se mai află în stoc, vă vom informa prin e-mail sau telefon în cel mai scurt timp de la recepționarea comenzii, înainte de transmiterea confirmării de livrare.
- Anularea și rambursarea: În această situație, comanda va fi anulată total sau parțial (strict pentru produsul indisponibil). Dacă ați efectuat deja plata, sumele achitate vă vor fi rambursate integral, prin aceeași metodă de plată, în termen de maximum 7 zile calendaristice, fără costuri suplimentare.
- Lipsa caracterului obligatoriu: Clientul acceptă faptul că simpla plasare a comenzii online reprezintă o intenție de cumpărare și nu garantează rezervarea automată a produsului până la confirmarea finală și explicită a expedierii de către operatorii noștri.
Utilizatorii sunt de acord în mod expres ca folosirea acestui site și cumpărarea produselor se face pe propria răspundere.
3. Preturi
Prețurile sunt stabilite în momentul în care produsele sunt expuse pe site și includ TVA-ul dar nu includ cheltuielile de livrare.
Societarea depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea prețurilor și a specificațiilor produselor afișate pe site. Cu toate acestea, din cauza unor posibile erori tehnice sau disfuncționalități ale sistemului informatic, pot apărea situații în care informațiile afișate sunt în mod evident eronate.
Prețul derizoriu (art. 1665 Cod Civil): Contractul de vânzare nu se consideră încheiat valabil, iar comanda nu va putea fi onorată, dacă prețul afișat este într-atât de disproporționat față de valoarea reală a bunului, încât este evident că reprezintă o eroare (preț derizoriu). În această situație, vânzătorul va notifica imediat cumpărătorul, returnând sumele plătite (dacă este cazul), fără ca vreo parte să poată pretinde daune-interese.
Erori esențiale privind caracteristicile: În cazul în care, din cauza unor defecțiuni tehnice, un produs a fost afișat cu caracteristici substanțial eronate sau au fost omise specificații esențiale care determină decizia de cumpărare, ne asumăm obligația de a informa cumpărătorul înainte de confirmarea fermă a expedierii. Momentul încheierii contractului: Clientul ia la cunoștință faptul că simpla plasare a comenzii și e-mailul automat de recepție a acesteia nu constituie acceptarea fermă a comenzii și încheierea contractului la distanță. Contractul se consideră încheiat doar în momentul transmiterii notificării exprese de livrare sau a facturii fiscale.
4. Comanda
Comanda se poate face în magazinul online prin utilizarea formularului de comanda. Confirmarea comenzii se face prin email sau mesaj privat, în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, cu excepția zilelor de sâmbătă și duminică, a sărbătorilor legale și a perioadei de concediu, când confirmarea comenzii se va face în prima zi lucrătoare.
Este interzisă furnizarea de date false sau incomplete când se completează o comandă. Ne rezervăm dreptul de a întreprinde măsuri legale împotriva persoanelor care furnizează date false.
Odată făcută comanda, ești de acord cu termenii specifici enunțați în pagina comandă și cu prețurile produselor și costul transportului afișate în coșul de cumpărături.
5. Plata
Prețurile produselor nu includ costurile de transport.
Plata se poate face:
- ramburs (la primirea coletului)
- plata online cu cardul prin furnizorul Netopia Payments.
Pentru produsele personalizate plata se va face in momentul plasarii comenzii. Aceasta se face cu cardul in urma transmiterii catre dumneavostra a unui link de plata.
Un produs este considerat personalizat atunci când este realizat, modificat sau adaptat în mod expres pe baza instrucțiunilor și specificațiilor unice oferite de dumneavoastră. Din acest motiv, bunul final devine unic și nu mai poate fi revândut către un alt client.
Personalizarea produselor poate atrage costuri suplimentare în funcție de complexitatea solicitată (care vor fi afișate în mod transparent înainte de finalizarea plății). Fiind bunuri unice, realizate strict după specificațiile clientului, acestea nu vor putea fi returnate.
6. Livrarea
Livrarea produselor se face prin curier rapid Sameday Curier în termen de 3-5 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc și în maxim 15 zile lucrătoare pentru produsele personalizate sau executate pe comandă. Sâmbăta, duminica și pe perioada sărbătorilor legale sau a concediilor nu se expediază comenzi. În cazul în care comanda poate avea întârzieri de livrare, cumpărătorul va fi anunțat telefonic / email / mesaj privat.
Pentru comenzile cu valoarea mai mare de 650 lei livrarea este gratuita. Pentru comenzile cu valoare mai mica de 650 lei costul livrarii este de 16 lei la Easybox Sameday sau 26 lei livrare la domiciliu prin Sameday. Pentru localitatile din afara ariei Sameday curier taxa de transport este usor diferita.
Prețul final și exact al transportului va fi calculat automat și afișat în coșul de cumpărături după introducerea adresei exacte de livrare (județ, localitate, cod poștal), înainte de finalizarea plății.
Recepția produselor reprezintă acceptul tău că produsele au ajuns în stare bună. Factura constituie contractul de vânzare-cumpărare conform legislației în vigoare.
7. Tabel de Marimi
8. Returul
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în ambalajul original, cu toate etichetele intacte și fără să prezinte nici o urma de deteriorare sau uzură.
Solicitarea returului se poate face prin email la adresa office@dressable.ro sau completand formularul de retur de aici
Cheltuielile de transport pentru retur raman in sarcina cumparatorului.
Pentru o procedura mai usoara si costuri mai mici recomandam returul Easybox Sameday accesand linkul de aici
Costul transportului pentru retur in Easybox Sameday este de 20 lei.
In cazul in care cumparatorul nu doreste returul in Easybox Sameday acesta il poate transmite prin curierul preferat la adresa: Drumul Gura Fagetului Nr 39. vila 4, Sector 3, Bucuresti, cu costul transportului in sarcina sa.
În cazul returnării unui produs, puteți opta pentru înlocuirea acestuia cu un alt produs sau rambursarea contravalorii produsului returnat.
Daca cumparatorul opreaza pentru inlocuirea produsului, acesta trebuie sa solicite in mod expres acest lucru printrun email la adresa office@dressable.ro . Produsul ce se doreste a fi inlocuit se returneaza conform procedurii de mai sus (cost retur 20 lei) iar noi o sa trimitem produsul de schimb fara costuri de transport.
Eventualele diferențe de preț se reglează prin transfer bancar în urma emiterii facturilor.
Dacă produsele returnate nu sunt conforme, ne rezervăm dreptul de nu vă returna contravaloarea produselor, urmând să vă retrimitem coletul.
Nu se pot returna produsele pentru care se solicită și execută modificări asupra dimensiunilor sau modelului.
- Ziua în care cumpărătorul sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de cumpărător, intră în posesia fizică a produsului.
- Ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului produs, în cazul în care comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat.
- Trimiterea produselor: Cumpărătorul returnează produsele, fără întârzieri nejustificate și în decurs de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-a comunicat decizia de retragere din contract. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
- Costurile de transport: Cumpărătorul suportă în mod direct costurile legate de returnarea produselor (costul de transport prin curier pentru trimiterea coletului înapoi către magazin).
- Termenul de plată: Vom rambursa toate sumele pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales o altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați de decizia de retragere.
- Dreptul de amânare: Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea sumei până la data recepționării produselor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul în care cumpărătorul ne-a furnizat o dovadă clară că a trimis produsele înapoi, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
- Modalitatea de rambursare: Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.
9. Drepturi de autor
Intregul continut al site-ului, incluzand, texte, imagini, grafice, elemente de grafica web, scripturi si orice alte date, este proprietatea S.C DRESSABLE BRT SRL sau a furnizorilor sai si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris a oricaror elemente de pe site, sau a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
Fotografiile au caracter informativ, pot exista diferențe de nuanță a culorii față de produsul real, pot fi schimbate fără înștiințare prealabilă și nu constituie obligativitate contractuală.
De asemenea nuanța produsului diferă în funcție de culorile care sunt setate la device-ul folosit ( calculator, laptop, telefon, tabletă etc.).
Ne declinăm răspunderea pentru orice situație care poate apărea din cauza unor erori de software sau defecțiuni tehnice apărute la server.
10. Prelucrarea datelor cu caracter personal
- Ce date colectăm: Numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de livrare și date privind navigarea online (prin fișiere cookie).
- Scopul și temeiul legal:
- Executarea contractului: Datele necesare pentru procesarea comenziilor, livrarea produselor și oferirea de asistență sunt prelucrate în baza raportului comercial dintre părți.
- Consimțământ: Transmiterea de newslettere și comunicări comerciale personalizate se realizează exclusiv dacă ați bifat căsuța corespunzătoare în mod expres.
- Drepturile dumneavoastră: Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere a datelor („dreptul de a fi uitat”) sau restricționare. Vă puteți retrage consimțământul pentru comunicările de marketing în orice moment, prin utilizarea link-ului de dezabonare din e-mail sau printr-o cerere scrisă la adresa: office@dressable.ro.