Informații privind Dreptul de Retur (Retragere din Contract)
Conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare fără a fi nevoit să justificați decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege, în termen de 14 zile calendaristice.
Termenul de 14 zile începe de la momentul în care dumneavoastră sau o parte terță indicată de dumneavoastră (alta decât curierul) intră în posesia fizică a produselor.
Condiții generale pentru acceptarea returului:
    • Starea produsului: Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit: în ambalajul original (recomandat), cu toate etichetele intacte, fără urme de uzură, purtare, spălare sau deteriorare.
    • Integritatea accesoriilor: Dacă produsul a fost însoțit de accesorii, cadouri sau manuale de utilizare, acestea trebuie returnate obligatoriu împreună cu bunul principal.
    • Produse exceptate de la retur: Din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, nu pot fi returnate produsele desigilate care fac parte din categorii speciale (de exemplu: lenjerie intimă, produse cosmetice deschise, consumabile desigilate etc.).

Procedura de restituire a banilor:
Rambursarea sumelor achitate se va efectua în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați de decizia dumneavoastră de retragere. Totuși, ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate sau până la primirea unei dovezi care atestă că produsele au fost trimise înapoi.
Suma va fi returnată in contul din care s-a facut plata, prin Netopia Payments.
Costul transportului pentru retur:
Conform legii, costul direct al returnării produselor (taxa de curierat pentru transportul de la dumneavoastră către depozitul nostru) este suportat integral de către cumpărător, cu excepția cazului în care produsul livrat a fost defect sau greșit.