La Dressable.ro, ne dorim ca fiecare experiență de cumpărături să fie una excelentă. Dacă întâmpinați orice problemă cu produsele sau serviciile noastre, vă asigurăm că suntem aici pentru a o rezolva rapid și pe cale amiabilă.

Pasul 1: Contactați-ne direct

Înainte de a apela la căi legale sau administrative, vă rugăm să ne trimiteți o sesizare directă. Echipa noastră de suport va analiza situația și va veni cu o soluție în cel mai scurt timp posibil.

• E-mail suport: office@dressable.ro
• Telefon: 0750424712
• Program de lucru: [Luni – Vineri, Orele 09:00- 17:00

Pasul 2: Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)

Dacă nu am reușit să rezolvăm problema de comun acord, aveți dreptul de a apela la mecanismele alternative de soluționare a disputelor, conform legislației în vigoare:

1. Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor): Instrument pus la dispoziție de Comisia Europeană pentru soluționarea disputelor transfrontaliere sau naționale, fără a mai apela la instanță.
   • Accesați Platforma SOL
2. ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): Instituția publică din România care apără drepturile consumatorilor.
   • Accesați site-ul ANPC
   • Telefonul Consumatorului: 021.9551

Pasul 3: Instanțele competente

În cazul puțin probabil în care disputa nu poate fi rezolvată prin nicio metodă amiabilă sau alternativă menționată mai sus, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România.