Plata, transport si retur
Plata
Prețurile produselor nu includ costurile de transport.
Plata se poate face:
- ramburs (la primirea coletului)
- plata online cu cardul prin furnizorul Netopia Payments.
Pentru produsele personalizate plata se va face in momentul plasarii comenzii. Aceasta se face cu cardul in urma transmiterii catre dumneavostra a unui link de plata.
Un produs este considerat personalizat atunci când este realizat, modificat sau adaptat în mod expres pe baza instrucțiunilor și specificațiilor unice oferite de dumneavoastră. Din acest motiv, bunul final devine unic și nu mai poate fi revândut către un alt client.
Personalizarea produselor poate atrage costuri suplimentare în funcție de complexitatea solicitată (care vor fi afișate în mod transparent înainte de finalizarea plății). Fiind bunuri unice, realizate strict după specificațiile clientului, acestea nu vor putea fi returnate.
Livrarea
Livrarea produselor se face prin curier rapid Sameday Curier în termen de 3-5 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc și în maxim 15 zile lucrătoare pentru produsele personalizate sau executate pe comandă. Sâmbăta, duminica și pe perioada sărbătorilor legale sau a concediilor nu se expediază comenzi. În cazul în care comanda poate avea întârzieri de livrare, cumpărătorul va fi anunțat telefonic / email / mesaj privat.
Pentru comenzile cu valoarea mai mare de 650 lei livrarea este gratuita. Pentru comenzile cu valoare mai mica de 650 lei costul livrarii este de 16 lei la Easybox Sameday sau 26 lei livrare la domiciliu prin Sameday. Pentru localitatile din afara ariei Sameday curier taxa de transport este usor diferita.
Prețul final și exact al transportului va fi calculat automat și afișat în coșul de cumpărături după introducrea adresei exacte de livrare (județ, localitate, cod poștal), înainte de finalizarea plății.
Recepția produselor reprezintă acceptul tău că produsele au ajuns în stare bună. Factura constituie contractul de vânzare-cumpărare conform legislației în vigoare.
Returul
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în ambalajul original, cu toate etichetele intacte și fără să prezinte nici o urma de deteriorare sau uzură.
Solicitarea returului se poate face prin email la adresa office@dressable.ro sau completand formularul de retur de aici
Cheltuielile de transport pentru retur raman in sarcina cumparatorului.
Pentru o procedura mai usoara si costuri mai mici recomandam returul Easybox Sameday accesand linkul de aici
Costul transportului pentru retur in Easybox Sameday este de 20 lei.
In cazul in care cumparatorul nu doreste returul in Easybox Sameday acesta il poate transmite prin curierul preferat la adresa: Drumul Gura Fagetului Nr 39. vila 4, Sector 3, Bucuresti, cu costul transportului in sarcina sa.
În cazul returnării unui produs, puteți opta pentru înlocuirea acestuia cu un alt produs sau rambursarea contravalorii produsului returnat.
Daca cumparatorul opreaza pentru inlocuirea produsului, acesta trebuie sa solicite in mod expres acest lucru printrun email la adresa office@dressable.ro . Produsul ce se doreste a fi inlocuit se returneaza conform procedurii de mai sus (cost retur 20 lei) iar noi o sa trimitem produsul de schimb fara costuri de transport.
Eventualele diferențe de preț se reglează prin transfer bancar în urma emiterii facturilor.
Dacă cumparatorul a comandat mai multe produse și decide să returneze doar o parte dintre ele, îi vor fi restituiti banii doar pentru produsele trimise înapoi. Taxa de transport achitată pentru livrarea inițială a întregii comenzi nu se returnează în cazul retururilor parțiale.
În cazul în care cumpărătorul optează pentru returnarea integrală a comenzii, acestuia îi va fi restituită suma completă achitată, inclusiv taxa percepută pentru livrarea inițială.
Dacă produsele returnate nu sunt conforme, ne rezervăm dreptul de nu vă returna contravaloarea produselor, urmând să vă retrimitem coletul.
Nu se pot returna produsele pentru care se solicită și execută modificări asupra dimensiunilor sau modelului.